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A veces no es fácil saber qué suplemento elegir, qué alimento nos puede venir mejor o si un producto puede interaccionar con nuestra medicación. Para solucionar tus dudas y que puedas comprar los productos que mejor encajen contigo, te ofrecemos asesoramientos gratuito y especializado. Solo tienes que escribirnos al mail o a WhatsApp y plantearnos tus preguntas. Aquí tienes todas las opciones.
Si tu duda está relacionada con la disponibilidad de los productos, su origen, propiedades generales, pedidos o cualquier otro tema logístico, te responderán Ana o Íñigo.
Si tu pregunta tiene que ver con tu caso particular y asuntos de salud y nutrición, te responderá Lorea, la nutricionista y el alma de Kimetz Belardenda.
Pregúntanos. Puede que no esté disponible y no aparezca en la web, pero podemos enviarte cualquier producto bajo pedido. Tienes varias opciones para contactar con nosotros. Elige la que prefieras.
No hay problema. Escríbenos a kimetzbelardenda@gmail.com indicando tus datos y tu número de pedido y te la facilitaremos.
Sí, siempre y cuando sea dentro de la Península.
Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos superen un importe de 70 euros. Para los pedidos por importe inferior, el coste es de 4,99 euros.
No. Puedes hacer el pedido por la cantidad que quieras, aunque te recomendamos comprar juntos todos los productos que necesites para ahorrarte gastos (si superas los 70 euros, el envío es gratis) y reducir la huella ecológica.
La entrega puede tardar entre 1 y 5 días laborales, aunque lo normal es que lo tengas en casa entre 1 y 2 días después de que salga de nuestra tienda.
Si lo haces antes de las 12 horas, enviamos el pedido el mismo día. Si es más tarde, lo enviamos al día siguiente laborable.
Te avisaremos. Normalmente, lo tenemos en un día.
El repartidor se pondrá en contacto contigo por teléfono o correo electrónico para comunicarte el estado de tu pedido y qué puedes hacer en caso de ausencia.
Una vez ha salido de nuestra tienda, no puedes cancelarlo, pero siempre puedes hacer una devolución. Escríbenos a kimetzbelardenda@gmail.com o llámanos al 948 451 473 y te ayudaremos.
Escríbenos a kimetzbelardenda@gmail.com o llámanos al 948 451 473 y buscaremos una solución.
Por supuesto. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolver cualquier producto sin darnos ningún motivo. La única condición es que el producto no esté usado ni manipulado.
Tienes tres opciones:
KIMETZ BELARDENDA
Ctra. Leiza n.º 7, Bajo
31740 Doneztebe
Navarra
Si haces la devolución directamente en tienda, es gratuita. En el resto de los casos, solo tienes que pagar los gastos de envío (4,99 euros).
Una vez tengamos el paquete y comprobemos que los productos están en perfecto estado, te haremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra. Tardará unos días en hacerse efectivo (depende de tu entidad bancaria).
